Términos y Condiciones

La relación entre MACAL MUSIC SHOP (en lo sucesivo “MACAL SHOP” o “El Vendedor”) y el usuario (en lo sucesivo “El Cliente” o “El Usuario”) se rige por los presentes Términos y Condiciones, los cuales se consideran aceptados al momento de acceder, navegar o realizar cualquier compra en el sitio web www.macalmusicshop.com.

1. Información del Vendedor

• Razón Social: Paul César Macal Valerdi (Operando bajo el nombre comercial “MACAL MUSIC SHOP”).
• Domicilio Legal: Hermanos Aldama 118A, Col. Centro, León, Guanajuato, México.
• Sitio Web: www.macalmusicshop.com.

2. Aceptación de los Términos

Al utilizar el sitio web, El Cliente declara ser mayor de edad y con capacidad legal para contratar y asumir las obligaciones aquí contenidas. Si El Cliente no está de acuerdo con estos Términos, deberá abstenerse de utilizar el sitio.

3. Proceso de Compra

3.1. Disponibilidad de Productos

Las descripciones y precios de los productos (instrumentos musicales, accesorios, equipos) están sujetos a cambios sin previo aviso. MACAL SHOP no garantiza el inventario de todos los productos en todo momento. En caso de que un producto pagado esté agotado, MACAL SHOP notificará al Cliente para ofrecerle un producto sustituto o el reembolso total de su pago.

3.2. Precios

Todos los precios publicados en el sitio web están en Pesos Mexicanos (MXN) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) correspondiente. Los precios no incluyen gastos de envío, los cuales se calculan y se añaden al monto final del pedido antes de la confirmación de la compra.

3.3. Pago

MACAL SHOP acepta los métodos de pago que se especifican al momento de finalizar la compra (ej. tarjetas de crédito/débito, transferencias bancarias, pagos en tiendas de conveniencia). El pedido será procesado una vez que se confirme la recepción del pago por parte de MACAL SHOP y/o la pasarela de pago correspondiente.

3.4. Confirmación

La confirmación del pedido enviada por correo electrónico no constituye una aceptación definitiva de venta, sino una confirmación de que hemos recibido su solicitud. La venta se considera perfeccionada una vez que El Vendedor envía la notificación de “Pedido Enviado”.

4. Envíos y Entregas

4.1. Cobertura y Tiempos de Entrega

MACAL SHOP realiza envíos dentro de la República Mexicana. Los tiempos de entrega son estimados y varían según la dirección de destino y la disponibilidad de la empresa de paquetería. MACAL SHOP no se hace responsable por demoras causadas por causas de fuerza mayor o ajenas a su control (ej. huelgas, problemas de aduanas, condiciones climáticas).

4.2. Costos de Envío

Los costos de envío son responsabilidad de El Cliente, a menos que se indique lo contrario (ej. promoción de envío gratis). Estos costos se especifican en el resumen de la compra.

4.3. Riesgo y Responsabilidad

Una vez que el pedido es entregado a la empresa de paquetería, la responsabilidad de MACAL SHOP concluye. Es responsabilidad de El Cliente verificar el estado del paquete al momento de la recepción. En caso de daños visibles o faltantes, El Cliente deberá:

1. No aceptar el paquete o dejar constancia de la inconformidad en la guía de la paquetería.
2. Notificar inmediatamente a MACAL SHOP.

5. Política de Devoluciones y Garantías

5.1. Derecho de Arrepentimiento (Devolución por Disconformidad)

El Cliente podrá solicitar la devolución de un producto dentro de los 10 días naturales posteriores a la recepción del mismo, siempre y cuando el producto se encuentre en perfectas condiciones, con todos sus empaques originales, manuales y accesorios.

• Los gastos de envío por devolución serán cubiertos por El Cliente.
• La devolución del dinero se realizará una vez que MACAL SHOP reciba y revise el producto.

Excepciones: No se aceptan devoluciones en productos consumibles, productos que requieran contacto físico y hayan sido utilizados (ej. armónicas, cañas, audífonos in-ear), software o licencias digitales.

5.2. Garantía por Defecto de Fábrica

Los productos vendidos por MACAL SHOP están cubiertos por una garantía contra defectos de fabricación conforme a los siguientes periodos y condiciones:

A. Garantía Directa de MACAL SHOP (30 Días Naturales)

MACAL SHOP ofrece una garantía directa de 30 (treinta) días naturales contados a partir de la fecha de recepción del producto por El Cliente. Durante este periodo, si se confirma un defecto de fabricación, MACAL SHOP será el encargado de gestionar inmediatamente la reparación, sustitución del producto o el reembolso total del precio, a elección del Vendedor, y conforme a lo estipulado en la Ley Federal de Protección al Consumidor.

B. Garantía del Fabricante (Posterior a 30 Días)

Una vez transcurridos los 30 días naturales de garantía directa ofrecida por MACAL SHOP, el producto queda cubierto por la garantía específica otorgada por el fabricante.

1. Duración: La duración de esta garantía (usualmente 1 año, pero variable) y las condiciones específicas de la misma serán las estipuladas por el fabricante y/o el importador, y estarán indicadas en la póliza de garantía incluida en el empaque del producto.
2. Gestión: Si se requiere hacer efectiva la garantía después de los primeros 30 días, El Cliente deberá contactar y tramitar la garantía directamente con el fabricante o el centro de servicio autorizado que corresponda, debiendo presentar la póliza de garantía y el comprobante de compra emitido por MACAL SHOP.

Condiciones Generales de Garantía (Aplicables en ambos periodos):

• La garantía no aplica bajo ninguna circunstancia por mal uso, abuso, accidentes, desgaste normal, instalación incorrecta, o si el producto ha sido manipulado o modificado por personal ajeno a MACAL SHOP o al fabricante.
• El producto enviado para revisión debe incluir todos sus accesorios y empaques originales, si es posible.

6. Propiedad Intelectual

El contenido de este sitio web (incluyendo textos, imágenes, videos, logotipos, diseño gráfico y código) es propiedad de MACAL SHOP o se utiliza con permiso. Su uso, reproducción, modificación o distribución sin el consentimiento expreso de MACAL SHOP está estrictamente prohibido y constituye una violación a la Ley Federal del Derecho de Autor y la Ley de la Propiedad Industrial en México.

7. Uso del Sitio Web

El Usuario se compromete a utilizar el sitio web de manera lícita, sin dañar, inutilizar o sobrecargar el portal, absteniéndose de introducir o difundir virus o cualquier otro sistema físico o lógico que sea susceptible de provocar daños en los sistemas de MACAL SHOP.

8. Limitación de Responsabilidad

MACAL SHOP no será responsable por:

• Pérdidas o daños derivados de fallas en el sistema de internet, virus o ataques cibernéticos.
• Daños indirectos, incidentales, punitivos o consecuenciales derivados del uso o imposibilidad de uso del sitio web o de la compra de productos.

9. Modificaciones a los Términos y Condiciones

MACAL SHOP se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. La versión actualizada será publicada en el sitio web y entrará en vigor inmediatamente después de su publicación. Es responsabilidad del Usuario revisarlos periódicamente.

10. Jurisdicción y Legislación Aplicable

Para la interpretación y cumplimiento de estos Términos y Condiciones, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de León, Guanajuato, México, renunciando a cualquier otro fuero que por razón de sus domicilios presentes o futuros pudiera corresponderles.